Bezpieczeństwo: zwrot towaru
W przypadku zakupów przez Internet – na odległość, przysługuje Państwu prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni licząc od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyn - wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (podstawa prawna Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271).
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.
Możliwości zwrotu nie podlegają produkty, podlegające ochronie praw autorskich, takie jak książki, mapy, czasopisma, filmy itp. . – jeżeli sprzedawane są bez zabezpieczeń umożliwiających poznanie ich treści, oraz produkty bezpośrednio zabezpieczające ludzkie życie i zdrowie takie jak liny, pętle, raki, karabinki, ekspresy, uprzęże, przyrządy asekuracyjne, bloczki, kości, friendy itp.
Co zrobić aby dokonać zwrotu towaru?
W przypadku, jeżeli zdecydują się Państwo na odstąpienie od umowy kupna sprzedaży, zwracany towar prosimy odesłać na własny koszt, wraz z wypełnionym formularzem Odstąpienia od Umowy Sprzedaży na adres Sklep Sherpa, ul. Łucka 18/8, 00-845 Warszawa. W przypadku jeżeli dowodem zakupu jest paragon fisklany musi być on dołączony do powyższego oświadczenia.
Uwaga: sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
W terminie dwóch dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Państwa listem priorytetowym.
Podpisaną kopię faktury korygującej należy odesłać na adres sklepu. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane przez Państwa konto.
Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera do prosimy o sprawdzenie, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z nami w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych Państwa roszczeń z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
