Sherpa Sklep Górski i Turystyczny

I. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Sherpa.pl, dostępny pod adresem www.sherpa.pl, prowadzony jest przez firmę Bakosport S.C. B. Jarońska, S.Szugzda z siedzibą w Warszawie – Wesołej przy ul. Cieplarnianej 28. Numer NIP: 952-19-21-948, nr wpisu do Rejestru Działalności Gospodarczej 198637 - prowadzony przez Delegaturę Biura Działalności Gospodarczej i Zezwoleń Urzędu m.st. Warszawa dla Dzielnicy Bielany i numer wpisu 265029 prowadzony przez Delegaturę Biura Działalności Gospodarczej i Zezwoleń Urzędu m.st. Warszawa dla Dzielnicy Wesoła .
2. Sklep internetowy Sherpa.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet w adresie domeny www.sherpa.pl. Zamówienia są przyjmowane tylko za pośrednictwem strony internetowej.
3. Dokonanie zakupów w sklepie Sherpa.pl możliwe jest po zarejestrowaniu się lub bez rejestracji.
4. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Sherpa.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
5. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sherpa.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
6. Na każdy sprzedany towar wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny (zależnie od woli kupującego).
7. Sklep zapewnia możliwość odbioru osobistego towaru w miejscu prowadzenia sprzedaży detalicznej tj. w Warszawie przy ul. Łuckiej 18/8, wówczas kupujący nie jest obciążany kosztami dostawy.
8. Akcja "Łap okazję" to jednodniowa promocja wybranego produktu. Oferta ta dotyczy tylko sprzedaży internetowej.
9. W naszym sklepie nie istnieje możliwość łączenia dwóch różnych promocji.

II. Formy płatności

Możliwe są następujące formy płatności:

• Gotówką - przy odbiorze, w chwili dostarczenia przesyłki przez spedytora
• W kasie sklepu stacjonarnego w Warszawie przy ul. Łucka 18/8
• Przelewem, w kanale elektronicznym - za pośrednictwem systemu Płatności.pl
• Przelewem, na rachunek sprzedającego

W uzasadnionych przypadkach między innymi takich jak, zamówienie większej ilości tego samego towaru, zamówienie nietypowego rozmiaru lub nietypowego towaru, zamówienie towaru, którego łączna suma przekracza kwotę 2 000 zł, Sklep zastrzega sobie prawo do zażądania zaliczki przed wysłaniem towaru, jeżeli klient wybrał opcję zapłaty przy odbiorze. W tym celu sklep skontaktuje się z Klientem.

III. Rezerwacja towaru

1. W przypadku, gdy podczas składania zamówienia Klient wybierze opcję – Płatność przelewem poprzez kanał elektroniczny lub bezpośrednią wpłatę na rachunek sprzedającego, na podstawie danych otrzymanych w E-mailu potwierdzającym zamówienie - Sklep Sherpa.pl rezerwuje zamówiony towar, potwierdzając E-mailem zamówienie. Po zaksięgowaniu zapłaty za zamówiony towar, towar jest pakowany i wysyłany. Jeżeli przez okres 3 dni od dnia złożenia zamówienia sklep nie otrzyma wpłaty, kupujący zostanie powiadomiony o braku wpłaty, jeżeli wpłata nie zostanie zrealizowana przez okres kolejnych 3 dni, rezerwacja ulega anulowaniu.
2. Rezerwacja towaru w przypadku wybrania opcji „Płatność przy odbiorze towaru, odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym Sherpa”, wynosi 6 dni. Po tym czasie rezerwacja towaru i zamówienie ulegają anulowaniu.

IV. Dostawy

1. Zamówiony towar, oznaczony jako dostępny na magazynie, wysyłany jest tego samego dnia, jeżeli wpłata została zaksięgowana na koncie sklepu do godziny 14.00 dnia roboczego, lub w kolejnym dniu roboczym jeżeli wpłata wpłynęła po godzinie 14.00, dotyczy wybrania opcji „Płatność przelewem”.
2. Zamówiony towar, oznaczony jako dostępny na magazynie, wysyłany jest tego samego dnia, jeżeli zamówienie zostało złożone do godziny 14.00 dnia roboczego, lub w kolejnym dniu roboczym jeżeli zamówienie wpłynęło po godzinie 14 dnia roboczego, dotyczy wybrania opcji „Gotówką - przy odbiorze”
3. Zamówiony towar dostarczamy jest na terenie Polski za pomocą firmy kurierskiej lub za pośrednictwem Poczty Polskiej jako przesyłka priorytetowa. Wysyłka poza granice Polski wyceniana jest każdorazowo odrębnie.
4. Koszty wysyłki zostały określone w Cenniku wysyłek.
5. Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy realizowanego przez spedytorów. Przesyłki Pocztą Polską dostarczane są zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu

V. Gwarancje

1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.
2. Sklep ponosi odpowiedzialność przez okres 2 lat od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w ww. Ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży nie stanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany i czysty towar wraz z dowodem zakupu ( paragon fiskalny lub faktura vat ) oraz pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres Sklep Sherpa, ul. Łucka 18/8, 00-845 Warszawa, wypełniając formularz reklamacyjny.
4. W toku postępowania reklamacyjnego Klient ma prawo, żądać doprowadzenia wadliwego towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
5. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Sklepu Sherpa.pl.
6. Sklep rozpoznaje roszczenie reklamacyjne w terminie 3 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki z reklamowanym towarem. Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, lub rzeczoznawcę, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione.
7. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru z umową nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, za moment zakupu Sklep przyjmuje datę wysłania przesyłki, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nie noszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny w magazynie sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych licząc od dnia dostarczenia niezgodnego z umową towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartości ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.
8. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą do Klienta nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
9. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

VI. Odstąpienie od umowy kupna.

1. Zgodnie z art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna, w terminie dziesięciu dni od otrzymania zamówionego towaru. Konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Możliwości zwrotu nie podlegają produkty, podlegające ochronie praw autorskich, takie jak książki, mapy, czasopisma, filmy itp. . – jeżeli sprzedawane są bez zabezpieczeń umożliwiających poznanie ich treści, oraz produkty bezpośrednio zabezpieczające ludzkie życie i zdrowie takie jak liny, pętle, raki, karabinki, ekspresy, uprzęże, przyrządy asekuracyjne, bloczki, kości, friendy itp.
2. Odstępując od umowy kupna - sprzedaży, zwracany towar, Klient odsyła na własny koszt, wraz z wypełnionym formularzem Odstąpienia od Umowy Sprzedaży na adres Sklep Sherpa, ul. Łucka 18/8, 00-845 Warszawa. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
3. W terminie dwóch dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.
4. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Klient zobowiązany jest przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

VII. Wymiana towaru

1. Istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru na inny. W tym celu należy zgłosić takie żądanie sklepowi E-mailem przed odesłaniem towaru. Po otrzymaniu powiadomienia pracownik sklepu skontaktuje się z klientem celem uzgodnienia szczegółów wymiany. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.

VIII Ochrona Danych osobowych

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku O ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) Wszystkie dane osobowe, powierzone naszej firmie podczas procesu rejestracji, są gromadzone jedynie w celu wystawienia faktury lub rachunku potwierdzającego umowę kupna- sprzedaży. Dane te gromadzone są przez firmę Bakosport S.C z zachowaniem wymogów określonych w przywołanej Ustawie, nie będą przekazywane innym firmom ani wykorzystywane w innych celach.  
2. Za zgodą użytkownika strony Sklep Sherpa.pl wysyła informację handlową na adres email uzytkowwniaka strony zwaną Newsletter, dane umożliwiające wysłanie newslettera nie są udostępniane firmą ani osobom trzecim, zbierane są wyłacznie w celu zawarcia ewentualnej umowy kupna - sprzedaży.
3. Wypełnienie formularza umożliwiającego logowanie do panelu Klienta lub podanie danych podczas składania zamówienia jako Klient nie zalogowany, ma jedynie na celu umożliwienie Sklepowi Sherpa ewidencjonowania sprzedaży. Każdy Klient posiada prawo do wglądu do swoich danych, dokonywania w nich poprawek oraz ich usunięcia poprzez wysłanie informacji na adres sklep@sherpa.pl z dopiskiem w temacie "Rezygnacja".

VII. Informacje końcowe

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Sherpa.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
2. Rzeczywista kolorystyka niektórych produktów może odbiegać od przedstawionej na witrynach niniejszej strony.
3. Zdjęcie produktu może przedstawiać dodatkowe elementy, określające funkcje sprzedawanego produktu nie będące jednak częścią składową tego  produktu i tym samym nie stanowiące oferty handlowej. Ostateczne wyposażenie produktu zawsze podawane jest w opisie głównym oraz w zakładce detale.
4. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Sherpa.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
5. Spory wynikające z zawartych umów kupna – sprzedaży będą rozpatrywane przez s ady właściwe miejscowo sprzedającemu.